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互动社区文体才艺口才10个职场上的沟通技巧
10个职场上的沟通技巧
时间:2019/10/14 16:32:49
  10个职场上的沟通技巧
  1. 用心聆听
  懂得侧耳倾听,是成为好的沟通者的佳方法。
  通过积极主动地聆听他人的话,你能更容易领略到其他人想表达的意思,并能给出恰当的反馈。
  2.非言语沟通
  你的肢体语言,眼神交流,手势和语气都能为你想表达的讯息润色。
  当你在说话时,多多留意他人的非言语特征。
  因为通常,非言语特征传达着一个人的真实所想。比如说,如果对方没有跟你进行眼神交流,那么他/她有可能感到拘谨或试图隐瞒事实。
  3.简单明了
  表达个人所想时尽可能言简意赅。在表达前先想好怎么说,这样能够避免过度表达以及使你的听众感到困惑。
  4.友好待人
  以一种友好的,人性化的提问方式,或者仅仅是一个微笑,都能促进你与同事间建立开放且真诚的对话交流。无论是面对面的交流还是书面交流,能做到这一点都很重要。当你能够做到这一点,贴心地在发送给同事或员工的邮件开头附上“周末愉快!”这样的话语,能够使邮件生动起来还能使收件人感到更赏心悦目。
  5.自信心
  当你与他人进行沟通交流时,保持自信心是一件至关重要的事情。自信心能够使你的同事信服并跟随你的思路。请确保自己总是保持聆听的态度以及对他人的同理心。
  6.换位思考
  即使你并不同意你的老板,同事或员工,你也得理解和尊重他们的观点。该怎么说?就这么简单:“我理解你的出发点”以表示你有在倾听他们的话并尊重他们的观点。
  7. 开放的心态
  的沟通者都能以灵活、开放的心态迎接任何一种交谈。以开放的心态聆听并理解他人的观点,而不是仅仅让信息在脑海里过一遍而已。
  8.尊重他人。
  当你能够表达对他人观点的尊重时,人们会更乐意与你交流。简单细小的动作诸如说出对方的名字,眼神交流,以及在别人说话时积极地聆听,都能给对方留下很好的印象。
  9.反馈
  懂得得体地给予和接收反馈意见也是一项重要的沟通技能。经理主管们也应以采取多种渠道为员工们提供建设性反馈,有可能通过电子邮件,电话访谈,或者是每周的状态更新等。给予反馈也意味着给予赞扬,简单的话语诸如“干得漂亮!”会给员工极大的工作激励。
  同样地,你也得懂得恰当地接收、甚至是鼓励别人给你的反馈。用心聆听别人给你的反馈,如果对个别问题不太清楚,可以提出几个明确的问题,然后努力实践这些反馈的意见。
  10.使用合适的沟通媒介
  还有一项重要的沟通技能,仅仅是懂得选取合适的沟通媒介。比如说,某些严肃的会谈(裁员,薪资调整等)好当面交谈。你还得想想你希望与谁沟通这些问题,如果他们(比如你的老板)很忙,那么你可能得以电子邮件的形式跟他沟通了。他人会因此欣赏你的贴心的沟通方式,并会更乐意积极地给你答复。

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