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职场人际沟通八大技巧
时间:2019/9/20 16:38:11
  职场人际沟通八大技巧
  无论是对于刚刚毕业就要走进职场打拼的菜鸟们,还是对于在职场已经打拼多年的老司机们,职场都如同战场一样。如何让自己更好地在战场脱颖而出,算是一门学问。
  而口才,恰恰就是这门学问之中的敲门砖。
  懂得如何说话的人往往都十分受人欢迎,在职场中也是如此,好的口才不仅不会让你在职场中得罪前辈,还能够让你俘获同事们和们的心,可谓是一举两得。
  技巧一、学会赞扬别人
  你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如、您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。
  技巧二、话必须简明扼要
  当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
  技巧三、缓和紧张的气氛
  两个原本不认识的人坐在一起交流,难免会有冷场的情况出现,业务员要起到缓和气氛作用,讲点题外话呀,提议休息一下啊,都可以,这样,会给客户留下一下善解人意的印象,下次也愿意再找你合作。
  技巧四、随时确认重要的细节
  比如说帐户的变更等,业务员一定要通过两种或两种以上的方法确认,很多人因为保持单一的通信方式而受骗。一旦发现疑点,应该立即询问对方,将合同的相关条款列下来,宁可麻烦一点,也决不含糊。
  技巧五、清楚的向客户表达你的意见和建议
  和客户交流时,要清楚的表达自己的想法和建议,比如,产品的价格只能低到这里,不能再变了,如果想更低的价格,采购的数量要达到一定的标准,否则,是行不通的。将自己的真实的意见表达出来,不含糊。
  技巧六、倾听对方的意见
  每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时,除了说出自己的想法以外,随时可加上一句“你的意见是?”或“ 我想听听你对这个问题的看法。”不但让对方感觉受到重视,更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
  技巧七、做个周到的主人
  如果是在本公司同客户交流,那么,除了应向沟通对手提供舒适的场所以外,更应该尽量配合对手,向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如,大大方方地告诉他“如果必要的话,您可以使用我们的办公室设备”,让对方感觉到真诚,会给业务员和企业加分不少。
  技巧八、不要用反问的语调和客户谈业务
  有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说、我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。

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